Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10/2026) với chủ đề “Chuyển đổi số quốc gia: Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia”, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Quảng Ninh đang tích cực triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn và công tác quản lý, từng bước đổi mới phương thức làm việc từ truyền thống sang môi trường số, nâng cao hiệu quả điều hành, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Thực hiện chỉ đạo của Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh, gắn với việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, từ ngày 01/7/2026, Trung tâm đã triển khai thực hiện thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực kiểm dịch y tế trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại các cửa khẩu đường bộ. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần đơn giản hóa quy trình xử lý hồ sơ, tăng cường tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục kiểm dịch y tế tại cửa khẩu.

Kiểm dịch viên hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công Quốc gia

Tại khu vực cửa khẩu Bắc Luân II, thuộc cửa khẩu quốc tế Móng Cái, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đang từng bước phát huy hiệu quả. Người dân và doanh nghiệp có thể chủ động kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến trước khi đến cửa khẩu, qua đó giảm thời gian chờ đợi, hạn chế việc đi lại nhiều lần và từng bước cắt giảm giấy tờ truyền thống. Các bước tiếp nhận, kiểm tra, yêu cầu bổ sung thông tin và trả kết quả được thực hiện, cập nhật trên hệ thống theo quy trình, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Đối với lực lượng kiểm dịch viên y tế, việc xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử hỗ trợ tra cứu, theo dõi và lưu trữ thông tin thuận tiện hơn, hạn chế thao tác thủ công, đồng thời tạo điều kiện chủ động rà soát, hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, điều chỉnh thông tin kịp thời.

Kiểm dịch viên kiểm tra hồ sơ thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia

Song song với số hóa thủ tục hành chính tại cửa khẩu, Trung tâm chú trọng đẩy mạnh số hóa văn bản, hồ sơ và tài liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành nội bộ. Các văn bản chỉ đạo, điều hành, hồ sơ chuyên môn, tài liệu tổng hợp báo cáo, kế hoạch công tác và các hồ sơ liên quan đến hoạt động quản lý của đơn vị từng bước được cập nhật, sắp xếp, lưu trữ và khai thác trên môi trường điện tử theo quy định. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý văn bản, hồ sơ góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, luân chuyển, xử lý và tra cứu tài liệu; rút ngắn thời gian tổng hợp thông tin, xây dựng báo cáo; hạn chế việc lưu trữ, tìm kiếm hồ sơ thủ công và hỗ trợ lãnh đạo Trung tâm theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các khoa, phòng, tổ chuyên môn.

Kiểm dịch viên trả kết quả thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia

Cùng với đó, việc từng bước chuẩn hóa dữ liệu và quy trình xử lý công việc trên môi trường số góp phần nâng cao tính thống nhất, liên thông trong công tác quản lý, tăng cường khả năng phối hợp giữa các bộ phận, đơn vị trực thuộc. Đây cũng là cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp, quản lý nhân lực, tài chính, tài sản và theo dõi việc thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, bảo đảm thông tin được cập nhật kịp thời, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành chính xác và hiệu quả hơn. Quá trình số hóa được gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và tuân thủ các quy định về quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.

Xác định chuyển đổi số chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận, sử dụng thuận lợi, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Quảng Ninh chú trọng triển khai các giải pháp hỗ trợ phù hợp với điều kiện thực tế tại cửa khẩu. Cán bộ được bố trí hướng dẫn trực tiếp tại khu vực làm thủ tục, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thao tác trên máy tính, điện thoại thông minh, kê khai thông tin và hoàn thiện hồ sơ theo quy định. Bên cạnh đó, các kênh liên lạc như đường dây nóng và nhóm Zalo chuyên trách được sử dụng để trao đổi thông tin, giải đáp vướng mắc và hỗ trợ trong quá trình thực hiện thủ tục. Việc kết hợp giữa ứng dụng công nghệ số và hướng dẫn trực tiếp góp phần tháo gỡ khó khăn cho những người chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng cao nhận thức và kỹ năng số của người dân, doanh nghiệp.

Trong bối cảnh hoạt động giao thương qua biên giới ngày càng phát triển, đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực kiểm dịch y tế có ý nghĩa quan trọng đối với công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Chuyển đổi số không chỉ là việc thay thế hồ sơ giấy bằng hồ sơ điện tử mà còn là quá trình đổi mới phương thức quản lý, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dữ liệu và tăng cường khả năng kết nối, chia sẻ thông tin phục vụ công tác chuyên môn và điều hành của đơn vị.

Thời gian tới, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Quảng Ninh tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan duy trì, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; đẩy mạnh số hóa văn bản, hồ sơ trong công tác quản lý, điều hành; nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của đội ngũ viên chức, người lao động; đồng thời tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với định hướng lấy hiệu quả công việc, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và yêu cầu bảo đảm an toàn y tế làm trọng tâm, Trung tâm quyết tâm thúc đẩy chuyển đổi số theo hướng thực chất, đồng bộ và bền vững, góp phần xây dựng nền quản trị y tế biên giới hiện đại, minh bạch và hiệu quả trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.

Thực hiện: Nguyễn Quý –Hải Nam